(กฟต.2) วิกฤตการณ์ วันที่ 31 ก.ค. 66
เกาะสมุย
บันทึกข้อมูล 11 มิถุนายน 2567 เวลา 22:22 น. | แก้ไขล่าสุด 11 มิถุนายน 2567 เวลา 22:22 น.
ระดับความรุนแรง 1/ 3
รายละเอียด
กฟภ. ชี้แจงข้อมูลกรณีจดหน่วยค่าไฟฟ้าคลาดเคลื่อน เรียกเก็บโรงแรมบนเกาะสมุย 11 ล้านบาท
ข้อมูลทั่วไป
พื้นที่ : กฟต.2
จากกรณีที่มีหญิงสาวรายหนึ่ง โพสต์บิลเรียกเก็บค่าไฟฟ้าลงในกลุ่ม "พวกเราคือผู้บริโภค" โดยในบิลดังกล่าวเรียกเก็บค่าไฟมาประมาณ 11 ล้านบาท ต้องชำระก่อนวันที่ 21 สิงหาคม 2566 ซึ่งเธอสงสัยว่าทำไมค่าไฟถึงได้แพงขนาดนี้ เนื่องจากปกติเธอจะจ่ายค่าไฟประมาณ 4 หมื่นกว่าบาท ล่าสุดทางด้าน เจ้าหน้าที่แผนกบัญชีและการเงิน การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค สาขาเกาะสมุย ได้เข้าพบหญิงสาวรายดังกล่าว และได้ชี้แจงสาเหตุที่บิลค่าไฟพุ่งขึ้นไปถึง 11 ล้าน ระบุว่า บิลค่าไฟฟ้าที่ออกมาเป็นการส่งด้วยระบบอัตโนมัติ โดยที่ยังไม่ได้มีการตรวจสอบก่อน โดยปกติจะมีการตรวจสอบก่อน และส่งให้ลูกค้าในวันเปิดทำการ ซึ่งลูกค้าได้มีการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ไฟใหม่ ทำให้ระบบบันทึกข้อมูลอัตโนมัติยังไม่สมบูรณ์ ต้องใช้วิธีลงข้อมูลด้วยมือเข้าระบบเอง เนื่องจากมีผู้ใช้ไฟจำนวนมาก จึงเกิดความผิดพลาดขึ้นจากที่ป้อนหน่วยผิดในช่องค่าไฟฟ้าสูงสุด แต่ตอนนี้ได้แก้ไขบิลค่าไฟฟ้าที่ถูกต้องแล้ว จากเดิม 11,780,004.62 บาท เป็นจำนวน 46,878.20 บาท
คำแนะนำ
- สื่อสารทำความเข้าใจภายในองค์กร
คำอธิบายวิกฤตการณ์
ความรุนแรงระดับที่ 1
ข้อมูลคณะทำงานฯ (CCT)
ข้อมูลติดต่อหน่วยงาน
อ้างอิงเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง
วีดีโอที่เกี่ยวข้อง
ผลกระทบ
- ไม่ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงาน
ข้อมูลผลกระทบ
- รับรู้เป็นการภายใน
- รับรู้ถึงชุมชนรอบข้าง แต่ยังไม่ขยายวงกว้าง
- มีการโพสต์ลง Social Media
การรับรู้
หนังสือชี้แจง
- เพิ่มไฟล์หนังสือชี้แจงสำหรับวิกฤตการณ์นี้ (รองรับเฉพาะไฟล์ PDF เท่านั้น)
ความรุนแรง
มีความเสียหายต่อบุคคล
ความเสียหายต่อสินทรัพย์
ความเสียหายต่ออาคาร
รายละเอียดความเสียหาย
ความเสียหายต่อทรัพย์สิน
รายละเอียดความเสียหาย
ความเสียหายต่อระบบคอมพิวเตอร์/ระบบฐานข้อมูล
รายละเอียดความเสียหาย
